Website vangt piekmomenten perfect op
Gent - Na pizzahut.be, wordt nu ook pizzahut.fr gehost door Combell, Benelux hostingpartner voor bedrijven, IT integratoren en software ontwikkelaars. Bij de keuze voor deze Belgische hostingpartner waren stabiliteit, pro-activiteit en een continue beschikbaarheid van de website van cruciaal belang.
Aangezien Pizza Hut België reeds ruime tijd tevreden klant was van Combell, besloot het bedrijf om, bij de vernieuwing van zijn Franse website, deze eveneens door Combell te laten hosten. Pizza Hut kiest hiermee voor één aanspreekpunt voor beide landen en voor een overzichtelijk en gecentraliseerd beheer van de IT infrastructuur.
Pizza op het menu vanavond
Voor het vlot bestellen en betalen van pizza’s via de website, zijn continue beschikbaarheid en een snelle verwerking onontbeerlijk voor Pizza Hut. Zeker tijdens de piekmomenten die de website kent. Zo bestellen heel wat mensen tegelijkertijd hun pizza tussen 18-19 en 20-21 u ‘s avonds: ze identificeren zich, voegen kortingsbonnen in, vragen online informatie op over de pizza (ingrediënten, prijs) en stellen vervolgens hun mandje samen. Daarnaast organiseert Pizza Hut vaak acties waarbij er meer traffic naar de website wordt gegenereerd. Het is op zulke momenten dat de website om flexibiliteit en schaalbaarheid vraagt opdat de capaciteit vergroot kan worden in functie van het aantal bezoekers.
“Pizza Hut wil een website aanbieden die op ieder moment van de dag bereikbaar moet zijn en vlot moet werken. Het mag vooral niet gebeuren dat onze klanten een pizza wensen te bestellen en dat de website supertraag werkt. Dan ben je misschien al sneller door zelf in de wagen te springen wat uiteraard niet onze bedoeling is.”, verklaart Ivan De Decker, IT Manager Pizza Hut.
Private cloud verhoogt performantie
De vereiste capaciteit en het genereren van nog meer bezoekers naar de nieuwe website konden door de bestaande server niet ondersteund worden. Een omschakeling naar een server in private cloud diende zich aan.
Ivan De Decker, IT Manager Pizza Hut: “Combell’s flexibiliteit werd al bij aanvang van onze samenwerking op de proef gesteld. Eén dag voor de aankondiging van de nieuwe pizzahut.fr website via een nationale TV campagne, werd gevreesd dat de publieke cloud niet over de vereiste capaciteit zou beschikken om de hernieuwde registratie van duizenden Pizza Hut klanten aan te kunnen. Combell slaagde erin om, in één dag tijd, de volledige IT infrastructuur te migreren naar een private cloud.”
De snelle omschakeling van een publieke naar private cloud, was voor Combell een uitdagend project. Pizza Hut had meteen nood aan power, want hun bestaande systeem kon de massa aan bestellingen niet verwerken. Als partner komt het er op dat moment op aan om mee te denken met de klant op het vlak van klantenbehoefte, beveiliging en dienstverlening.
Benjamin Jacobs, Chief Technical Officer bij Combell: “We hebben Pizza Hut dan ook geadviseerd om niet voor een andere oplossing te kiezen en te herbeginnen, maar om de IT infrastructuur te migreren naar een private cloud en een cluster op te zetten waardoor alle aanvragen - hetzij informatieve vragen hetzij bestellingen - konden verdeeld worden over meerdere servers.”
Sinds de aanpassingen draait de website 100% stabiel. Mocht de website of de reactietijd van Pizza Hut naar klanten toe vertragen, biedt Combell onmiddellijk de juiste ondersteuning. “De pro-activiteit die ze aan de dag brengen, vertaalt zich in onze grote bereidheid om samen na te denken over de toekomst.”, besluit Ivan De Decker.
Momenteel worden de eerste voorbereidingen getroffen om in de toekomst pizza’s via iPhone te kunnen bestellen.